شرایط و قوانین استفاده از بهتام

با تشکر از حضور شما و انتخاب کلینیک ساختمانی بهتام، قبل از استفاده از هر گزینه‌ای، در نظر داشته باشید که استفاده از موارد ارائه‌شده در این سایت یا عضویت در آن به‌منزله پذیرفتن شرایط و قوانین کلینیک ساختمانی بهتام می‌باشد. کلیه کارها و روندهای انجام گرفته در کلینیک ساختمانی بهتام مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و قوانین تجارت الکترونیک در آن رعایت شده است و در مورد ثبت آن در ستاد ساماندهی نگران نباشید. کلینیک ساختمانی بهتام، ضمن احترام و پیروی از قوانین جاری کشور، به حقوق مشتریان خود احترام گذاشته و در جهت تکریم مشتریان خود گام برمی‌دارد.

لازم به یادآوری است، که ثبت سفارش و دریافت خدمات از کلینیک ساختمانی بهتام به معنی قبول کردن قوانین آن است و لطفاً به قوانین زمان ساخت و زمان تحویل برای برخی محصولات خاص توجه داشته باشید.

ثبت سفارش، پردازش سفارش

کلینیک ساختمانی بهتام در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش و خرید را برای مشتریان فراهم آورده است و در کلیه ساعات آمادگی پاسخگویی و دریافت نظرات شما را دارد.

توجه داشته باشید، کلیه سفارشات و خریدهایی که در خارج از ساعات اداری در این سایت به ثبت برسد، بلافاصله در روز بعد مورد پردازش قرار می‌گیرد. اگر، سفارش خود را در روز تعطیل یا در زمان غیر اداری روز قبل از تعطیلات به ثبت رسانیده باشید، بلافاصله در اسرع وقت و بعد از تعطیلات پردازش خواهد شد.

زمانی که سفارش شما در سایت ثبت شود، همان لحظه یک فاکتور اولیه از خرید خود از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد و از آن لحظه به بعد سفارش شما به جریان خواهد افتاد و می‌توانید روند آن را دنبال کنید. کلیه سفارشاتی که در کلینیک ساختمانی بهتام ثبت شوند، به‌دقت پردازش می‌شوند.

اگر پس از ثبت سفارش خود با مشکل مواجه شدید، مشمول یکی از موارد زیر خواهید شد:

1: باوجود ثبت سفارش توسط مشتری، موجود کالا در انبار کم باشد؛ مشتری می‌تواند ضمن لغو سفارش خود، مبلغ پرداختی را پس بگیرد و یا اقدام به خرید کالای جایگزین کند.

2: اگر مشتری سفارش خود را ثبت کند و قصد انصراف از خرید را داشته باشد؛ وجه پرداختی توسط مشتری پس از 24 ساعت به حساب وی بازگردانده می‌شود.

توجه: به خاطر داشته باشید که اطلاعات مندرج در فرم سفارش به‌طور کامل تکمیل گردد و در صورت نقص در اطلاعات، آن سفارش پردازش نخواهد شد و فاکتور جدید به‌هیچ‌وجه صادر نخواهد شد.

شما می‌توانید برای شخص دیگری سفارش دهید و اطلاعات آن شخص را وارد کنید، اما توجه داشته باشید که شخص گیرنده در لحظه تحویل باید مدرک شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.

لطفاً به خاطر بسپارید، که هنگام ثبت سفارش و خرید برای سفارش‌های بالاتر از 500000 ریال، قبل از ارسال کالا و به هنگام سفارش مبلغ مورد نظر را پرداخت کنید. برای پرداخت این مبلغ راه‌های مختلفی مانند کارت به کارت، فیش نقدی، اینترنتی بانک یا از طریق درگاه اینترنتی می‌توانید اقدام کنید.

زمان ساخت و زمان تحویل در مورد کالاهای ساختنی

برخی از محصولات ارائه‌شده در کلینیک ساختمانی بهتام نیاز به صرف زمان برای ساخت دارند و طبیعتاً سفارش دادن آنها ممکن است زمان بیشتری ببرد. البته این موضوع بیشتر به تولید بستگی دارد و ممکن است بین 3 روز تا 1 هفته طول بکشد. اما اگر تعداد سفارش مشتری بیشتر باشد و یا زمان ساخت آن بیشتر باشد، قطعاً زمان بیشتری برای تحویل آن باید صبر کنید و زمان احتمالی تحویل بین 1 تا 3 هفته خواهد بود. بااین‌حال، اگر تعداد درخواست‌ها 1 عدد باشد، مگر در موارد خیلی نادر، وگرنه زمان تحویل بیم 3 روز تا 1 هفته خواهد بود.

لازم به ذکر است، محصولاتی که نیاز به تولید دارند در قسمت توضیحات آنها ذکر می‌شود و می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید. در ضمن کارشناسان ما پس از اتمام روند ساخت کالا با شما تماس خواهند گرفت و زمان ارسال و تحویل کالا را با شما هماهنگ خواهند کرد.

برخی از کالاها از سایز بزرگتری برخوردارند و حمل آنها به باربری نیاز دارد و شرایط آنها به‌صورت پس‌کرایه. مبلغ این کرایه پس از تحویل کالا از شما دریافت خواهد شد.

سریع‌ترین زمان ممکن در مورد تحویل کالا در نظر گرفته شده است و می‌توانید هزینه حمل را درب منزل خود بپردازید.

استرداد تا 3 روز

یکی از شرایط خرید در کلینیک ساختمانی بهتام، امکان استرداد کالا تا 3 روز می‌باشد. کلیه کالاهای ارائه‌شده در کلینیک ساختمانی بهتام تحت گارانتی بوده و تلاش می‌شود که به‌صورت سالم به مشتری تحویل داده شوند. اما اگر سفارش کالا به استرداد آن منتهی شود، باید اقدامات زیر صورت گیرد.

1: درصورتی‌که کالای مرسوله با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، وی می‌تواند ظرف 24 ساعت کالا پس فرستاده و کالای سفارشی خود را دریافت کند. اما اگر کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتری می‌تواند محصول مشابهی را سفارش دهد یا تمامی مبلغ خود را دریافت کند. استرداد کالا فقط در بازه زمانی فوق امکان‌پذیر است.

2: اگر مشتری از خرید خود انصراف دهد؛ اگر مشتری بعد از سفارش، از خرید خود منصرف شود، می‌تواند ظرف 72 ساعت با شرکت تماس بگیرد و ضمن لغو سفارش خود، مبلغ پرداختی را دریافت کند.

3: هنگام تحویل سفارش خود، از سالم بودن آن مطمئن شوید؛ اگر هنگان تحویل با شکستگی یا از بین رفتن رنگ بدنه آن مواجه شدید از تحویل کالا خودداری کنید. حتی اگر پس از تحویل کالا، با مشکلات فوق مواجه شدید، می‌توانید ظرف 24 ساعت کالا را برگشت دهید.

4: اگر کالای مورد نظر از نظر فنی دچار مشکل شده باشد، امکان برگشت آن تا 72 ساعت پس از تحویل وجود دارد.

توجه: به خاطر داشته باشید که درصورتی‌که اشتباه ارسال کالای مغایرتی توسط کلینیک ساختمانی بهتام رخ داده باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده ما خواهد بود و درصورتی‌که این اشتباه متوجه مشتری باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده وی است. درصورتی‌که برگشت کالا به دلیل شکستگی یا رنگ رفتگی کالا باشد، هزینه برگشت کالا برعهده باربری یا تولیدی خواهد بود.

بررسی کلیه موارد تأیید کالا شامل مدل و مشخصات فنی بر عهده مشتری خواهد بود و توصیه می‌شود تمامی این موارد را با دقت بررسی کنید.

نصب و اندازه‌گیری کالاهای ساختنی و غیر ساختنی

مفهوم کلی

مفاهیم نصب و اندازه‌گیری را می‌توان در مورد تمامی کالاهای ساختمانی مانند کاشی و سرامیک، لوازم دستشویی و لوازم حمام به کار برد.

نصب:

هزینه نصب کالاهای مختلف قابل‌محاسبه برای مشتری است؛ بنابراین اگر قصد دارید از کلینیک ساختمانی بهتام برای نصب کمک بگیرید، با کارشناسان مربوطه هماهنگ کنید.

توجه: هزینه نصب هر کالا بر عهده مشتری است و به‌صورت جداگانه در فاکتور نهایی قید خواهد شد. قسمت‌های درج شده در کلینیک ساختمانی بهتام شامل هزینه نصب کالا نمی‌شوند و در صورت درخواست نصب، به قیمت نهایی اضافه خواهد شد.

معمولاً هزینه نصب هر کالا در زمان خرید به مشتری اعلام می‌شود و فقط برخی کالاهای خاص در محل نصب اعلام می‌شود.

اندازه‌گیری:

برای اندازه‌گیری و انتخاب کالای مناسب، کلینیک ساختمانی بهتام از شیوه‌هایی خلاقانه بهره برده و زحمت اندازه‌گیری را کم می‌کند. اگر قبلاً اندازه مورد نظر را به دست آورده‌اید، می‌توانید به‌راحتی کالای مورد نظر را انتخاب کنید. اما اگر نمی‌توانید، شما فقط مدل کالا مورد نظر خود را به فروشگاه اعلام کنید و اندازه استاندارد آن در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

  1. برای اندازه‌گیری می‌توانید مشخصاتی مانند مدل کالا در اختیار فروشگاه قرار دهید و ما ابعاد کالای مورد نظر را به شما خواهیم گفت. این شیوه هزینه ندارد.
  2. مشتری برای اندازه‌گیری دقیق می‌تواند با فروشگاه تماس بگیرد و درخواست کمک کند. ما نیز یک فرد را خواهیم فرستاد و محل مورد نظر را اندازه‌گیری می‌کند. هزینه رفت‌وبرگشت این شخص بر عهده مشتری است.
  3. به‌عنوان آخرین راه، می‌توانید با فروشگاه تماس بگیرید و کارشناسان مربوطه در مورد نحوه اندازه‌گیری شما را راهنمایی می‌کند. این مورد نیز هزینه‌ای ندارد.

حمل‌ونقل کالا

کالاهای غیر ساختنی به کالاهایی گفته می‌شوند که قبلاً ساخته شده باشند و نیازی به طی زمان ساخت نباشد.

برای ارسال کالاهای بزرگ‌تر و سنگین از باربری و برای کالاهای سبک از تیپاکس استفاده می‌شود.

ارسال کالا به کمک باربری یا پست انجام می‌گیرد، بنابراین اگر شما قبل از ساعت 12 سفارش خود را ثبت کنید، کالای شما همان روز ارسال خواهد شد. اما اگر پس از ساعت اداری ثبت شده باشد، فردای همان روز ارسال خواهد شد و اگر با تعطیلات مصادف باشد، کالای مورد نظر در اولین روز کار ارسال خواهد شد.

توجه: کالاهای سفارشی شهر تهران و حومه ظرف 48 ساعت و شهرستان‌ها ظرف 72 ساعت تحویل داده می‌شوند.

محتوای کلینیک ساختمانی بهتام

کلیه اطلاعات ثبت شده در سایت بهتام، ازجمله تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی، همگی از کارشناسان تولید محصولات دریافت شده‌اند و تلاش می‌کنیم که این اطلاعات به‌طور دقیق در سایت ذکر شوند. اگرچه ما منکر اشتباه در درج اطلاعات سایت نمی‌شویم، اما در کلینیک ساختمانی بهتام تلاش می‌کنیم، اطلاعاتی صحیح و دقیق در اختیار مشتریان خود قرار دهیم. این اطلاعات مربوط به کالاهای کلینیک ساختمانی بهتام مانند شیرآلات، گاز رومیزی، هود آشپزخانه و غیره می‌باشد.

حریم خصوصی

به تام برای حریم شخصی و خصوصی کاربران سایت احترام قائل می گردد. اما جهت ارائه هر چه بهتر خدمات خرید ،ثبت نظر ،و دیگر امکانات سایت به صورت ایمن و مطمئن  نیازمند دریافت اطلاعات کاربران می باشد. این اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی ،شماره تلفن و ایمیل و آدرس می باشد. کلیه خدمات سایت فروشگاه اینترنتی لوازم ساختمانی به تام قانونی و بر اساس قانون تجارت الکترونیکی انجام می گردد. تمامی مکاتبات به تام با مشتریان خود از طریق آدرس و ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل کاربران استفاده می شود.

بنابراین ثبت شماره تلفن ثابت و همراه و آدرس به منزله صحت و تایید اطلاعات توسط مشتریان می باشد.به تام جهت اطمینان بیشتر از قطعیت سفارش می تواند اطلاعات تکمیلی را نیز از شمتریان دریافت نماید.

در صورت درخواست مشتریان جهت تحویل گرفتن سفارش جهت فرد دیگر ، می بایست اطلاعات فرد مورد نظر ثبت گردد و به تام از آن اطلاعات صرفا جهت آن سفارش استفاده خواهد کرد.

به تام جهت اطلاع رسانی آخرین تخفیفات ،فروش ویژه ، یا خدمات خاص ، اخبار و مقالات  و.. . به مشتریان از طریق پیامک ،ایمیل از اطلاعات کاربری افراد همانند ایمیل و شماره موبایل استفاده می نماید .در صورت عدم تمایل دریافت این گونه اطلاع رسانی مشتریان می توانند عضویت در خبر نامه به تام را در پنل کاربری خود غیر فعال نمایند.

شماره پیامکی به تام 10006303 می باشد که اطلاع رسانی ها از این طریق انجام می گیرد. و هرگونه اطلاع رسانی از شماره های دیگر به کاربران به تام معتبر نمی باشد و پیگرد قانونی دارد. در صورت مشاهده لطفا به ایمیل info@behtam.org اطلاع رسانی فرمایید.

کلینیک ساختمانی به تام می تواند در راستای قوانین و مقررات سایت نظرات و نقد کاربران را ویرایش نماید.و همچنین در صورت ثبت نقد و نظر بر خلاف قوانین و موازین جمهئری اسلامی ایران می تواند از اطلاعات کاربری جهت پی گیری استفاده نماید.

حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران سایت می باشدو برای پیشگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی کاربران نباید شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار نمایند و یا رمز خود را برای دیگران فاش کند. لذا در صورت انجام این موارد هر گونه سوء استفاده بر عهده کاربران می باشد. کاربران می بایست جهت جلوگیری سریعا نسبت به ثبت شماره همراه جدید و تغییر رمز کاربری در پروفایل خود اقدام نمایند. به تام اطلاعات هویتی افراد را محرمانه می داند و این اطلاعات را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی نماید مگر با حکم قانونی مجبور به ارائه اطلاعات به مراجع ذیصلاح باشد.

سرورهای به تام از امینت بالایی برخوردار هستند و از جمع آوری اطلاعات افراد توسط کوکی ها و سروها دیگر محافظت می نماید.به تام در راستای اهداف خود و خوشنود سازی کاربران تمام تلاش خود را برای ایجاد بستری امن برای مبادلات الکترونیکی انجام می نماید.

در صورت وجود هر گونه سوال کاربران میتواندد با شماره های 021-22820747 و 021-22820748 تماس بر قرار نمایند.یا می توانند ز طریق فرم تماس با ما سوالات خود را مطرح نمایند.

ثبت شکایت

روش های ارسال کالا

ارسال کالا در به تام از طریق های پیک موتوری ، وانت بار ،باربری ،پست ،تیپاکس انجام میشود .

ارسال کالا برای تهران

ارسال محصولات در تهران با توجه به نوع کالا از طریق پیک موتوری ،وانت بار ، یا پست اکسپرس می باشد. زمان ارسال و تحویل کالا در تهران در صورتی که قبل از ساعت 12 باشد در همان روز می باشد  و اگر بعد از ساعت 12 باشد تحویل کالا به روز بعد موکول می گردد.هزینه ارسال کالا های بالای 5.000.000 ریال به صورت رایگان می باشد.

ارسال کالا برای سایر شهر های ایران

ارسال کالا جهت شهر های دیگر از طریق باربری یا پست انجام می گردد .زمان ارسال کالا به شهرستان ها در صورتی که زمان ثبت سفارش قبل از ساعت 12 باشد همان روز میباشد.و اگر بعد از ساعت 12 باشد در روز بعد انجام می شود.هزینه ارسال کالا تا باربری جهت شهرهای دیگر رایگان و از باربری تا شهر مورد نظر برعهده مشتری می باشد.ارسال کالا از طریق پست تیپاکس نیز برای شهرستان ها امکان پذیر می باسد . زمان تحویل   تا 48 36 ساعت در شهر های  دارای نماینده پست  تیپاکس می باشد.

کالای سفارشی

در صورت سفارش کالای سفارشی همانند برخی از وان حمام یا بتن آماده یا کابینت آشپزخانه زمان تحویل و نحوه ارسال آن کالا با مشتریان توسط واحد ثبت سفارش و ارسال کالا فروشگاه اینترنتی ساختمانی به تام هماهنگ می گردد.

واحد ارسال کالای فروشگاه اینترنتی به تام

این واحد مسئولیت بسته بندی هماهنگی با مشتریان و ارسال کالا می باشد . تمام تلاش این واحد ارائه هر چه بهتر خدمات به مشتریان می باشد.

روش‌های پرداخت وجه کالای خریداری شده

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

پس از انتخاب کالای مورد نظر و سفارش آن می‌توانید از این گزینه استفاده کنید و به یکی از بانک‌های انتخابی شرکت متصل شوید (ملت و پاسارگاد).

توجه داشته باشید که برای استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی، لازم است که کلیه فیلدهای ستاره‌دار را به‌طور کامل و صحیح پر کنید.

راهنمای پرداخت به کمک درگاه اینترنتی:

1- در فیلد اول شماره 16 رقمی درج شده بر روی کارت یا همان شماره کارت را وارد کنید.

2- در فیلد دوم رمز اینترنتی خود را وارد کنید. رمز دوم اینترنتی را می‌توانید به کمک عابر بانک بگیرید و معمولاً بین 5 تا 8 رقم است.

3- در فیلد سوم شماره شناسه یا همان cvv2 را که به صورت عددی 4 رقمی یا 3 رقمی است وارد کنید.

4- فیلد چهارم به تاریخ انقضاء کارت اختصاص دارد که ماه و سال آن را باید وارد کنید و در پشت کارت درج شده است.

5- ممکن است در انتها از شما خواسته شود که حروف تصویری را وارد کنید که به همان ترتیب باید آن را وارد کنید و پس از تأیید این مراحل و ورود اطلاعات صحیح می‌توانید پرداخت خود را انجام دهید.

پرداخت از طریق کارت به کارت

کسانی که به اینترنت و درگاه پرداخت اینترنتی دسترسی ندارند می‌توانند از گزینه پرداخت کارت به کارت استفاده کنند و از طریق عابر بانک هزینه خرید خود را بپردازند.

شماره کارت (به نام: آقای احسان حسین پور)

شماره کارت : 1662 – 1153 – 0612 – 6221

بانک : پارسیان

پرداخت از طریق شماره حساب

اما اگر پس از خرید به هیچ‌کدام از دو گزینه فوق دسترسی نداشته باشید، می‌توانید از طریق شماره حساب زیر اقدام به واریز هزینه خرید خود کنید.

شماره حساب (به نام: آقای احسان حسین پور)

شماره حساب : 20100158629607 – 1212

شماره شبا : 230540121220100158629607 IR

پرداخت وجه درب منزل

توجه داشته باشید که هزینه خرید کالاهای بیشتر از 500.000 تومان از طریق شیوه‌های فوق دریافت می‌شود و روش پرداخت درب منزل برای مبالغ کمتر قابل استفاده است. البته این روش فقط در تهران اجرا می‌شود.

خواهشمند است که پرداخت خود را بیشتر از طریق درگاه اینترنتی انجام دهید تا روند پردازش سفارش با سرعت بیشتر انجام شود.

توجه: شرکت برای رفاه حال مشتریان خود و سرعت در پردازش سفارش آنها از دو درگاه پرداخت اینترنتی پاسارگاد و ملت بهره برده است. خریدار برای خریدهای با مبلغ بیشتر از 500.000 تومان باید از درگاه پرداخت اینترنتی، واریز کارت به کارت یا واریز به شماره حساب استفاده کند. اما برای مبالغ کمتر امکان دریافت هزینه درب منزل وجود دارد که فقط در شهر تهران انجام می‌گیرد.

توجه: شخص گیرنده کالا باید به هنگام تحویل کارت شناسایی ارائه دهد تا از این طریق اطلاعات وی با اطلاعات درج شده در سایت مطابقت داده شود.

پیش پرداخت : برای ایجاد رفاه  و خدمات بهتر برای مشتریان جهت برخی کالا های سفارشی یا دارای هزینه بالا امکان دریافت پیش پرداخت در سایت فروشگاه اینترنتی فراهم شده است. مشتریان عزیز می توانند مبلغ پیش پرداخت را از طریق درگاه بانکی در سایت یا واریز کارت به کارت جهت قرار گرفتن سفارش در پروسه تولید و آماده سازی پرداخت نمایند سپس پس از اتمام تولید و قبل از آماده سازی ارسال ماب التفاوت را واریز نمایند .

فروشگاه اینترنتی لوازم ساختمانی به تام مرجع تخصصی لوازم و محصولات مورد نیاز ساختمان می باشد.به تام با گرد آوری برترین و با کیفیت ترین تولید کنندگان و تامین کنندگان داخلی و خارجی فضایی با کیفیت و کامل را برای تهیه 0 تا 100 محصولات مورد نیاز ساختمان فراهم آورده تا در کنار تهیه و تولید جدیدترین و جامع ترین دانشنامه ساختمانی امکان خریدی سریع و آسان محصولات در کمترین زمان را به صورت آنلاین فراهم آورده است.برای خرید از فروشگاه اینترنتی لوازم ساختمانی به تام و یافتن محصولات مورد نیاز خود میتوانید از روش های زیر استفاده کنید:

آموزش خرید از به تامجستجو و خرید محصولات

برای جستجو و خرید محصولات مورد نظرتان در فروشگاه اینترنتی لوازم ساختمانی به تام کافیست مراحل زیر را سپری کنید:

  • جستجوی محصولات :

یکی از سریع ترین راه های برای پیدا کردن محصولات مورد نیاز در به تام فرم جستجوی محصولات و مطالب می باشد.با کلیک بر روی آیکون جستجوی بالای سایت,میتوانید نام محصولات,نام تولید کننده (برند محصولات) و یا بخشی از عنوان یا متن مطالب یادانشنامه را جستجو کرده و در سریع ترین زمان به محصولات مورد نظرتان دست پیدا کنید

آموزش خرید از به تام

  • دسته بندی محصولات :

فروشگاه اینترنتی مصالح ساختمانی به تام به دلیل حجم بالای محصولات و تنوع زیاد آنها اقدام به دسته بندی محصولات در 7 بخش کلی ابزار و ماشین آلات , تاسیسات ساختمان , سازه ساختمان , مصالح پایه , دکوراسیون داخلی , حمام و آشپزخانه و خدمات ساختمانی نموده است.با نگه داشتن ماوس در منوی بالا بر روی هر کدام از دسته ها میتوانید زیر دسته های آنهارا مشاهده کنید و به راحتی به دسته محصول مورد نیاز خود رفته و محصولات را مشاهده کنید

آموزش خرید از به تام

  • غرفه محصولات :

صفحه اصلی به تام دارای غرفه های زیادی از محصولات کاربردی و پر طرفدار است که آخرین محصولات هر بخش را به نمایش میگذارد.با مراجه به صفحه اصلی فروشگاه اینترنتی مصالح ساختمانی به تام میتوانید جدیدترین محصولات , محصولات ویژه و آخرین محصولات دسته های پر طرفدار را مشاهده کنید

آموزش خرید از به تاممقایسه محصولات

پس از یافتن محصولات در صورتی که بین دو یا چند محصول تردید داشتید می توانید محصولات مورد نظرتان را با یکدیگر مقایسه کنید.برای این کار تنها کافیست تا محصولات  را باز کرده و بر روی دکمه مقایسه کلیک کنید تا محصولات مورد نظر شما در کنار یکدیگر مقایسه شوند

آموزش خرید از به تامصفحه محصول

پس از مقایسه محصولات و یافتن بهترین انتخاب با کلیک بر روی عکس یا عنوان محصول به صفحه مشخصات محصول متنقل می شوید.در صفحه محصول میتوانید به اطلاعات کاملی از آن محصول دسترسی داشته باشید.به طور کلی در صفحه محصول میتوانید به عکس محصول , ویژگی های کلیدی محصول , ویژگی های تخصصی محصول , و توضیحات کامل و جامع آن محصول دسترسی داشته باشید.

آموزش خرید از به تامخرید محصول

  • افزودن محصول به سبد خرید

پس از مطالعه و دریافت اطلاعات کافی درباره محصولات مورد انتخابی خود می توانید محصولات را در کمترین زمان و تنها با چند کلیک خریداری کنید!برای این کار کافیست تا بر روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود

  • آموزش خرید از به تامسبد خرید

پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید به صفحه مربوطه منتقل می شوید.در این صفحه می توانید تعداد محصولات مورد سفارش خود را زیاد یا کم کنید,در صورتی که کد تخفیف دارید, آن را در قسمت کد تخفیف اعمال کنید و در صورتی که سفارش دیگری ندارید بر روی دکمه اقدام به پرداخت کلیک کنید

  • آموزش خرید از به تام

    تسویه حساب

در آخرین مرحله از ثبت سفارش اطلاعات ارسال محصول و اطلاعات کاربری شما دریافت می شود.در صورتی که در به تام حساب کاربری دارید می توانید وارد حساب کاربری خود شوید تنها یکبار برای همیشه اطلاعات خود را وارد کنید و در خرید های بعدی نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات خود نداشته باشید.پس از ثبت اطلاعات در آخرین مرحله می توانید روش پرداخت را مشخص کنید

برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه روش های پرداخت می توانید به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کنید.

امکان بازگشت محصول ساختمانی خریداری‌شده از فروشگاه اینترنتی ساختمانی به تام پس از 3 روز کاری یا 72 ساعت می باشد.ما در فروشگاه اینترنتی ساختمانی تمام تلاش خود را به کار می‌گیریم که محصول خریداری‌شده را سالم به دست مشتری برسانیم و از این طریق رضایت آنها را جلب کنیم. محصولات ارسالی ما، قبل از ارسال ازلحاظ سلامت جسمی مورد بررسی قرار می‌گیرد. اما اگر یک مشتری تمایل به برگشت محصول داشته باشد، باید از قوانین و شرایط بازگشت محصول اطلاع داشته باشد.

شرایط و الزامات برگشت کالا

1- اگر کالای دریافتی مشکل دارد و قصد برگشت آن را دارید، هرگز آن را از بسته خود خارج نکنید، زیرا در غیر این صورت امکان ارجاع کالا را نخواهید داشت. هنگامی‌که می‌خواهید کالا را پس بفرستید، کلیه لوازم جانبی آن به همراه فاکتور فروش ارسال کنید و سعی کنید تا 24 ساعت پس از تحویل این کار را انجام دهید. اگر این کار را درست انجام دهید، هزینه پرداختی شما ظرف 24 ساعت به حسابتان برگشت داده می‌شود، در غیر این صورت از پذیرش کالای برگشتی معذوریم.

2- کلیه موارد ذکر شده برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان شرکت مورد بررسی قرار می‌گیرد و اگر کارشناسان تشخیص دهند که ایرادات مطرح شده درست نیست، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

3- اگر یک کالا توسط خریدار برگشت داده شود و امکان جایگزینی آن به دلیل عدم وجود در انبار وجود نداشته باشد، فروشگاه اینترنتی ساختمانی هزینه دریافتی را ظرف 24 ساعت به حساب مشتری واریز می‌کند. توجه داشته باشید تغییرات قیمت بر هزینه دریافتی تأثیری ندارد.

توجه: اگر یک کالا به دلیل مغایرت یا مشکل فنی ارجاع داده شود هزینه عودت کالا بر عهده بهتام خواهد بود؛ در غیر این صورت تمامی هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری بوده و فروشگاه بهتام وظیفه‌ای نخواهد داشت.

مواردی که باعث برگشت کالا می‌شود:

  • انصراف خریدار

هرگاه یک مشتری کالایی را سفارش داده باشد، می‌تواند سفارش خود را به چند صورت لغو کند:

الف: تماس با شماره تلفن شرکت و اعلام انصراف به عوامل فروش

ب: اعلام انصراف پس از تحویل کالا که تا 72 ساعت مشتری می‌تواند کالای خود را برگشت دهد.

توجه: شرایط فوق در مورد تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی ساختمانی قابل اجرا است؛ بازگشت کالا باید در فاصله زمانی تعیین‌شده صورت گیرد؛ هزینه ارجاع کالا بر عهده مشتری است.

  • مغایرت کالا

مشتریانی که در سایت بهتام سفارشی به ثبت رسانده باشند و پس از تحویل کالا متوجه مغایرت در خرید خود شوند، می‌توانند ظرف 24 ساعت کالا را برگشت داده و کالای مورد نظر خود را دریافت کنند. درصورتی‌که تعداد کالای موجود در انبار شرکت به اتمام رسیده باشد، مشتری می‌تواند درخواست کالای مشابه داده یا هزینه خود را دریافت کند.

توجه داشته باشید، اگر مغایرت کالا به دلیل اشتباه در فروشگاه بهتام باشد هزینه برگشت متوجه فروشگاه خواهد بود و درصورتی‌که این اشتباه به دلیل کوتاهی مشتری باشد هزینه برگشت کالا بر عهده مشتری است.

توجه: شرایط فوق در مورد تمامی محصولات ارائه شده در کلینیک ساختمانی بهتام قابل اجرا است؛ بازگشت کالا باید در فاصله زمانی تعیین‌شده صورت گیرد؛ بررسی مشخصات فنی دستگاه یا کالا بر عهده خریدار است.

  • آسیب‌دیدگی حمل‌ونقل

کلیه کالاها و محصولات فروشگاه بهتام قبل از ارسال و کسب اطمینان از صحت کامل آن در داخل جعبه یا کاور قرار داده می‌شود. اگر محصول خریداری‌شده در اثر حمل‌ونقل آسیب دیده باشد یا دچار رنگ‌رفتگی شده باشد، مشتری می‌تواند در همان لحظه کالا را ارجاع دهد یا ظرف 24 ساعت پس از تحویل کالا آن را به شرکت برگشت دهد.

هزینه صدمه به کالا در حین حمل‌ونقل بر عهده شرکت باربری است و مسئولیتی متوجه فروشگاه بهتام نیست.

توجه: شرایط فوق در مورد تمامی محصولات ارائه شده در کلینیک ساختمانی بهتام قابل اجرا است؛ بازگشت کالا باید در فاصله زمانی تعیین‌شده صورت گیرد.

  • مشکل فنی کالا

ما در فروشگاه بهتام نهایت تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا کالایی را به دست خریدار برسانیم که ازلحاظ فنی و فیزیکی مشکلی نداشته باشد. اگر کالای دریافتی ازلحاظ فنی دچار مشکل باشد، مشتری می‌تواند ظرف 24 ساعت آن کالا را برگشت داده و محصول دیگری دریافت کند. درصورتی‌که موجودی شرکت به اتمام رسیده باشد مشتری می‌تواند کالای مشابهی خریداری کند یا ظرف 24 ساعت هزینه خرید خود را دریافت کند.

در صورت تشخیص صحیح مشکل، هزینه برگشت بر عهده کلینیک ساختمانی بهتام است. اما اگر پس از بررسی فنی مشخص شود که تشخیص مشتری اشتباه بوده و مشکل دستگاه یا کالا ناشی از استفاده نادرست باشد امکان برگشت کالا وجود ندارد.

توجه: شرایط فوق در مورد تمامی محصولات ارائه شده در کلینیک ساختمانی بهتام قابل اجرا است؛ بازگشت کالا باید در فاصله زمانی تعیین‌شده صورت گیرد.

خریداران عزیز توجه داشته باشید که نگه‌داری جعبه کالا به همراه تمامی لوازم جانبی تا 72 ساعت توصیه می‌شود و از دور انداختن یا پاره کردن آن بپرهیزید. در غیر این صورت کالای برگشتی پذیرفته نمی‌شود و حتماً این کار را در محدوده زمانی مشخص شده انجام دهید.

۷ روز هفته، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم.

021-22820747 | 021-22820748

info@behtam.org

  • به دلیل نواسانات قیمت دلار ، قبل از خرید , برای اطلاع از قیمت محصولات با کارشناسان در تماس باشید تماس با کارشناسان