شرایط و قوانین استفاده از بهتام

با تشکر از حضور شما و انتخاب کلینیک ساختمانی بهتام، قبل از استفاده از هر گزینه‌ای، در نظر داشته باشید که استفاده از موارد ارائه‌شده در این سایت یا عضویت در آن به‌منزله پذیرفتن شرایط و قوانین کلینیک ساختمانی بهتام می‌باشد. کلیه کارها و روندهای انجام گرفته در کلینیک ساختمانی بهتام مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و قوانین تجارت الکترونیک در آن رعایت شده است و در مورد ثبت آن در ستاد ساماندهی نگران نباشید. کلینیک ساختمانی بهتام، ضمن احترام و پیروی از قوانین جاری کشور، به حقوق مشتریان خود احترام گذاشته و در جهت تکریم مشتریان خود گام برمی‌دارد.

لازم به یادآوری است، که ثبت سفارش و دریافت خدمات از کلینیک ساختمانی بهتام به معنی قبول کردن قوانین آن است و لطفاً به قوانین زمان ساخت و زمان تحویل برای برخی محصولات خاص توجه داشته باشید.

ثبت سفارش، پردازش سفارش

کلینیک ساختمانی بهتام در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز امکان ثبت سفارش و خرید را برای مشتریان فراهم آورده است و در کلیه ساعات آمادگی پاسخگویی و دریافت نظرات شما را دارد.

توجه داشته باشید، کلیه سفارشات و خریدهایی که در خارج از ساعات اداری در این سایت به ثبت برسد، بلافاصله در روز بعد مورد پردازش قرار می‌گیرد. اگر، سفارش خود را در روز تعطیل یا در زمان غیر اداری روز قبل از تعطیلات به ثبت رسانیده باشید، بلافاصله در اسرع وقت و بعد از تعطیلات پردازش خواهد شد.

زمانی که سفارش شما در سایت ثبت شود، همان لحظه یک فاکتور اولیه از خرید خود از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد و از آن لحظه به بعد سفارش شما به جریان خواهد افتاد و می‌توانید روند آن را دنبال کنید. کلیه سفارشاتی که در کلینیک ساختمانی بهتام ثبت شوند، به‌دقت پردازش می‌شوند.

اگر پس از ثبت سفارش خود با مشکل مواجه شدید، مشمول یکی از موارد زیر خواهید شد:

1: باوجود ثبت سفارش توسط مشتری، موجود کالا در انبار کم باشد؛ مشتری می‌تواند ضمن لغو سفارش خود، مبلغ پرداختی را پس بگیرد و یا اقدام به خرید کالای جایگزین کند.

2: اگر مشتری سفارش خود را ثبت کند و قصد انصراف از خرید را داشته باشد؛ وجه پرداختی توسط مشتری پس از 24 ساعت به حساب وی بازگردانده می‌شود.

توجه: به خاطر داشته باشید که اطلاعات مندرج در فرم سفارش به‌طور کامل تکمیل گردد و در صورت نقص در اطلاعات، آن سفارش پردازش نخواهد شد و فاکتور جدید به‌هیچ‌وجه صادر نخواهد شد.

شما می‌توانید برای شخص دیگری سفارش دهید و اطلاعات آن شخص را وارد کنید، اما توجه داشته باشید که شخص گیرنده در لحظه تحویل باید مدرک شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.

لطفاً به خاطر بسپارید، که هنگام ثبت سفارش و خرید برای سفارش‌های بالاتر از 500000 ریال، قبل از ارسال کالا و به هنگام سفارش مبلغ مورد نظر را پرداخت کنید. برای پرداخت این مبلغ راه‌های مختلفی مانند کارت به کارت، فیش نقدی، اینترنتی بانک یا از طریق درگاه اینترنتی می‌توانید اقدام کنید.

زمان ساخت و زمان تحویل در مورد کالاهای ساختنی

برخی از محصولات ارائه‌شده در کلینیک ساختمانی بهتام نیاز به صرف زمان برای ساخت دارند و طبیعتاً سفارش دادن آنها ممکن است زمان بیشتری ببرد. البته این موضوع بیشتر به تولید بستگی دارد و ممکن است بین 3 روز تا 1 هفته طول بکشد. اما اگر تعداد سفارش مشتری بیشتر باشد و یا زمان ساخت آن بیشتر باشد، قطعاً زمان بیشتری برای تحویل آن باید صبر کنید و زمان احتمالی تحویل بین 1 تا 3 هفته خواهد بود. بااین‌حال، اگر تعداد درخواست‌ها 1 عدد باشد، مگر در موارد خیلی نادر، وگرنه زمان تحویل بیم 3 روز تا 1 هفته خواهد بود.

لازم به ذکر است، محصولاتی که نیاز به تولید دارند در قسمت توضیحات آنها ذکر می‌شود و می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید. در ضمن کارشناسان ما پس از اتمام روند ساخت کالا با شما تماس خواهند گرفت و زمان ارسال و تحویل کالا را با شما هماهنگ خواهند کرد.

برخی از کالاها از سایز بزرگتری برخوردارند و حمل آنها به باربری نیاز دارد و شرایط آنها به‌صورت پس‌کرایه. مبلغ این کرایه پس از تحویل کالا از شما دریافت خواهد شد.

سریع‌ترین زمان ممکن در مورد تحویل کالا در نظر گرفته شده است و می‌توانید هزینه حمل را درب منزل خود بپردازید.

استرداد تا 3 روز

یکی از شرایط خرید در کلینیک ساختمانی بهتام، امکان استرداد کالا تا 3 روز می‌باشد. کلیه کالاهای ارائه‌شده در کلینیک ساختمانی بهتام تحت گارانتی بوده و تلاش می‌شود که به‌صورت سالم به مشتری تحویل داده شوند. اما اگر سفارش کالا به استرداد آن منتهی شود، باید اقدامات زیر صورت گیرد.

1: درصورتی‌که کالای مرسوله با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، وی می‌تواند ظرف 24 ساعت کالا پس فرستاده و کالای سفارشی خود را دریافت کند. اما اگر کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتری می‌تواند محصول مشابهی را سفارش دهد یا تمامی مبلغ خود را دریافت کند. استرداد کالا فقط در بازه زمانی فوق امکان‌پذیر است.

2: اگر مشتری از خرید خود انصراف دهد؛ اگر مشتری بعد از سفارش، از خرید خود منصرف شود، می‌تواند ظرف 72 ساعت با شرکت تماس بگیرد و ضمن لغو سفارش خود، مبلغ پرداختی را دریافت کند.

3: هنگام تحویل سفارش خود، از سالم بودن آن مطمئن شوید؛ اگر هنگان تحویل با شکستگی یا از بین رفتن رنگ بدنه آن مواجه شدید از تحویل کالا خودداری کنید. حتی اگر پس از تحویل کالا، با مشکلات فوق مواجه شدید، می‌توانید ظرف 24 ساعت کالا را برگشت دهید.

4: اگر کالای مورد نظر از نظر فنی دچار مشکل شده باشد، امکان برگشت آن تا 72 ساعت پس از تحویل وجود دارد.

توجه: به خاطر داشته باشید که درصورتی‌که اشتباه ارسال کالای مغایرتی توسط کلینیک ساختمانی بهتام رخ داده باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده ما خواهد بود و درصورتی‌که این اشتباه متوجه مشتری باشد، هزینه برگشت کالا بر عهده وی است. درصورتی‌که برگشت کالا به دلیل شکستگی یا رنگ رفتگی کالا باشد، هزینه برگشت کالا برعهده باربری یا تولیدی خواهد بود.

بررسی کلیه موارد تأیید کالا شامل مدل و مشخصات فنی بر عهده مشتری خواهد بود و توصیه می‌شود تمامی این موارد را با دقت بررسی کنید.

نصب و اندازه‌گیری کالاهای ساختنی و غیر ساختنی

مفهوم کلی

مفاهیم نصب و اندازه‌گیری را می‌توان در مورد تمامی کالاهای ساختمانی مانند کاشی و سرامیک، لوازم دستشویی و لوازم حمام به کار برد.

نصب:

هزینه نصب کالاهای مختلف قابل‌محاسبه برای مشتری است؛ بنابراین اگر قصد دارید از کلینیک ساختمانی بهتام برای نصب کمک بگیرید، با کارشناسان مربوطه هماهنگ کنید.

توجه: هزینه نصب هر کالا بر عهده مشتری است و به‌صورت جداگانه در فاکتور نهایی قید خواهد شد. قسمت‌های درج شده در کلینیک ساختمانی بهتام شامل هزینه نصب کالا نمی‌شوند و در صورت درخواست نصب، به قیمت نهایی اضافه خواهد شد.

معمولاً هزینه نصب هر کالا در زمان خرید به مشتری اعلام می‌شود و فقط برخی کالاهای خاص در محل نصب اعلام می‌شود.

اندازه‌گیری:

برای اندازه‌گیری و انتخاب کالای مناسب، کلینیک ساختمانی بهتام از شیوه‌هایی خلاقانه بهره برده و زحمت اندازه‌گیری را کم می‌کند. اگر قبلاً اندازه مورد نظر را به دست آورده‌اید، می‌توانید به‌راحتی کالای مورد نظر را انتخاب کنید. اما اگر نمی‌توانید، شما فقط مدل کالا مورد نظر خود را به فروشگاه اعلام کنید و اندازه استاندارد آن در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

  1. برای اندازه‌گیری می‌توانید مشخصاتی مانند مدل کالا در اختیار فروشگاه قرار دهید و ما ابعاد کالای مورد نظر را به شما خواهیم گفت. این شیوه هزینه ندارد.
  2. مشتری برای اندازه‌گیری دقیق می‌تواند با فروشگاه تماس بگیرد و درخواست کمک کند. ما نیز یک فرد را خواهیم فرستاد و محل مورد نظر را اندازه‌گیری می‌کند. هزینه رفت‌وبرگشت این شخص بر عهده مشتری است.
  3. به‌عنوان آخرین راه، می‌توانید با فروشگاه تماس بگیرید و کارشناسان مربوطه در مورد نحوه اندازه‌گیری شما را راهنمایی می‌کند. این مورد نیز هزینه‌ای ندارد.

حمل‌ونقل کالا

کالاهای غیر ساختنی به کالاهایی گفته می‌شوند که قبلاً ساخته شده باشند و نیازی به طی زمان ساخت نباشد.

برای ارسال کالاهای بزرگ‌تر و سنگین از باربری و برای کالاهای سبک از تیپاکس استفاده می‌شود.

ارسال کالا به کمک باربری یا پست انجام می‌گیرد، بنابراین اگر شما قبل از ساعت 12 سفارش خود را ثبت کنید، کالای شما همان روز ارسال خواهد شد. اما اگر پس از ساعت اداری ثبت شده باشد، فردای همان روز ارسال خواهد شد و اگر با تعطیلات مصادف باشد، کالای مورد نظر در اولین روز کار ارسال خواهد شد.

توجه: کالاهای سفارشی شهر تهران و حومه ظرف 48 ساعت و شهرستان‌ها ظرف 72 ساعت تحویل داده می‌شوند.

محتوای کلینیک ساختمانی بهتام

کلیه اطلاعات ثبت شده در سایت بهتام، ازجمله تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی، همگی از کارشناسان تولید محصولات دریافت شده‌اند و تلاش می‌کنیم که این اطلاعات به‌طور دقیق در سایت ذکر شوند. اگرچه ما منکر اشتباه در درج اطلاعات سایت نمی‌شویم، اما در کلینیک ساختمانی بهتام تلاش می‌کنیم، اطلاعاتی صحیح و دقیق در اختیار مشتریان خود قرار دهیم. این اطلاعات مربوط به کالاهای کلینیک ساختمانی بهتام مانند شیرآلات، گاز رومیزی، هود آشپزخانه و غیره می‌باشد.